营商环境| 成都市市场监管局助力优化跨境电商营商环境

为进一步优化成都市跨境电子商务发展环境，促进成都市跨境电商健康有序发展。

3月21日，成都市跨境电子商务协会秘书处一行拜访了成都市市场监督管理局， 与成都市管局消保部门就成都跨境电商健康发展、消费纠纷处理进行交流，探讨如保护消费者合法权益和跨境电商产业链和生态圈打造思路。同时，与青白江区市场监督管里局相关工作人员围绕跨境电商消费者投诉处理中遇到的难点问题共同进行了探讨。

成都市市场监督管理局相关人员表示

在消费升级的大趋势下，通过跨境电商海购、海淘快速，国家相关部门为此制定了相关政策，我市保税区和跨境电商企业也迎来一个良好的发展机遇。为了满足日益升级的消费需求，我市鼓励发展跨境电子商务新业态，创新商业模式。同时，为了推进跨境电子商务诚信体系建设，政府相关部门也密集出台了相关监管政策，致力于不断优化跨境电商经营环境、完善相关规则，引导企业规范发展，同时注重保护消费者和企业合法权益，助力跨境电商企业健康发展。

协会秘书长也表示

协会秘书长也表示，作为跨境电商行业协会，将进一步引导入会企业合规发展，营造跨境电商行业形规范有序、安全诚信的营商环境。同时表示，只有打造健康、有序的网络营商环境，注重维护消费者合法权益，激发经营者的活力，才能让跨境电商发挥真正的作用，让消费省局对成都经济发展产生更大的推动力。

与会人员围绕跨境电商消费者投诉反映的集中热点问题，就投诉处理中遇到难点问题共同探讨了国家跨境电商相关政策。

围绕于2019年1月1日起正式实施的《电子商务法》与跨境电商零售进口新政《关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》（商财发〔2018〕486号）进行认真学习和交流。包括跨境电商零售进口新政界定了参与主体及各方责任；为解决消费者在跨境交易中退换货、维权等难题，跨境电商企业承担消费者权益保障责任；跨境电商平台经营者应与平台内入驻企业及消费者明确权利义务划分，消费提示相关内容以及消费者应当明白通过跨境电商购物与国内消费的差别，建立消费投诉解决机制等方面。

青白江区市场监督管里局相关人员表示

青白江区市场监督管里局相关人员表示，加强跨境电子商务领域的监管，依法履职，学习借鉴国内其他保税区成功经验，加强与协会以及平台的合作，助推这一新型消费方式健康发展。

成都市跨境电子商务协会将积极配合相关部门，为跨境电商企业的成长创造更优越的环境，同时宣传维护消费者权益法规和政策措施，共同创建无忧的消费环境，进一步促进跨境电子商务持续健康发展。