跨境电商售后运营服务商 “愚公科技” 完成近千万元Pre-A轮融资

7月19日消息，跨境电商售后运营服务商深圳市愚公科技有限公司（以下简称愚公科技）于近日宣布完成老股东增资的近千万元Pre-A轮融资，TSN资本担任独家财务顾问。据介绍，该资金主要用于市场推广、模型训练和产品迭代。

「愚公科技」成立于2014年，最初为智能设备品牌提供物联网定制解决方案。之后，针对市场潜在痛点和机遇，愚公科技开始向跨境电商售后运营服务商转型。2019年底，公司开始在跨境电商平台试水销售商品，以期从一线视角发掘运营难点和售后堵点，并基于此，在2020年自研并上线了售后运营系统，为跨境电商卖家提供售后代运营服务；2023年，该系统接入ChatGPT，以提高解决问题的效率，并基于人工标注的语料数据进行微调，以形成适配于实际场景的私有模型。

具体来说，服务流程是当用户提出问题时，ChatGPT会结合售后系统后台定位的IoT固件问题进行先行回答，人工在后台进行监管和辅助，必要时由人工介入跟进解决问题。

图源：愚公科技

愚公科技的目标客群框定在物流费用高、退货率高和商品单价高的非自研型跨境销售品牌和跨境电商卖家。据悉，自2023年6月开始正式商业化的一个月里，公司与6个客户达成合作，均来自线下行业峰会。

据介绍，愚公科技团队共计30余人，其中销售负责前期与客户沟通服务方案，运营团队负责为用户提供答疑服务，产研团队占比60%，数据标注与合作伙伴共同完成。CEO鲁峰毕业于解放军信息工程大学，是中国科学技术大学信息安全硕士，曾就职于阿里巴巴、百度，在机器算法、人工智能、大数据挖掘和应用领域有14年经验。

综合来源：36氪Pro